Wir sind Allianz GlobalAssistance, ein Teil des Allianz Konzerns, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Reise- und Krankenversicherung sowie Vorsorge. Seit 60 Jahren sorgen wir für unsere Kunden 24 Stunden täglich an 7 Tagen in der Woche und 365 im Jahr.

Wo Sie auch sind, wie sind hier, um Ihnen zu helfen

Gepäck verloren? Autopanne? Diebstahl? Wir helfen Ihnen, schwierige Situationen zu meistern, wo auch immer. Unsere Aufgabe ist es, schnelle und präzise Dienstleitungen sowie Qualitätsservice zu liefern, jederzeit und egal, wo Sie sich gerade aufhalten. Wie wir das schaffen? Dank unserer 12.700 spezialisierten und engagierten Angestellten, die 58 Sprachen beherrschen und in unseren Einsatzzentren auf 5 Kontinenten tätig sind. Unterstützt werden sie dabei von einem weltweiten Netz qualifizierter Dienstleister.

Alle zwei Sekunden führen wie einen Einsatz aus und kümmern uns um 6.028 Personen in der Stunde. 2014 haben wir 53 Millionen Anrufe entgegengenommen - drei alle zwei Sekunden - und 27 Millionen Fälle weltweit bearbeitet. Wir sind stolz auf unsere 13224 Mitarbeiter, die bei 34 Firmen in 66 Ländern angestellt sind. Wir verfügen über ein Netz mit 400000 Qualitätsdienstleistern, um unseren Kunden immer helfen zu können, zu jeder Stunde tags und nachts. Uns steht auch ein internationales Netz verlässlicher Partner in den Ländern, in denen wir mit einem Unternehmenssitz vertreten sind, zur Verfügung.

Wir arbeiten weltweit. Wir arbeiten vor Ort. Und wir sind stolz darauf, beides zu können

Es ist wichtig für uns, eine sensible Balance zwischen unserer umfassenden internationalen Präsenz und unserer menschlichen Seite aufrechtzuerhalten. Es stimmt, unser globales Netz ist entscheidend dafür, den Bedürfnissen unserer Firmen- und Privatkunden zu entsprechen, aber genauso wichtig ist unsere Fähigkeit, kulturelles Wissen, Verständnis und Sensibilität auf die Situation vor Ort anwenden zu können.

Allianz Global Assistance in Italien

In Italien kann Allianz Global Assistance auf einen Personalbestand von etwa 700 Personen stolz sein, über 237 Angestellte arbeiten in der Einsatzzentrale, die 24/7 an 365 Tagen im Jahr im Dienst ist. 2014 sind bei der Einsatzzentrale etwa 1,3 Millionen Anrufe eingegangen und über 450.000 Fälle wurden bearbeitet.